Het abonnement annuleren
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Een geannuleerd abonnement wordt niet automatisch verlengd en uw apparaten blijven beschermd tot het einde van de laatste betaalde periode.
Om onnodige kosten te voorkomen, moet u uw abonnement vóór de betalingsdatum voor de volgende periode annuleren. Houd er rekening mee dat de betaling voor de volgende periode moet worden uitgevoerd voordat de huidige periode afloopt, om ervoor te zorgen dat de bescherming niet wordt onderbroken.
Het abonnement annuleren in Rusland, Wit-Rusland, Abchazië, Armenië, Azerbeidzjan, Georgië, Zuid-Ossetië, Kirgizië, Mongolië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Oezbekistan, Kazachstan
Het abonnement annuleren:
- Controleer de inbox voor het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het maken van uw aankoop. In het orderbevestigingsbericht of het herinneringsbericht voor abonnementsverlenging vindt u een link naar uw account of een link naar uw pagina voor het beheer van automatische verlenging.
- Klik op de link.
In uw standaardbrowser wordt u naar uw persoonlijke pagina op de website van de betalingsprovider geleid.
- U kunt uw abonnement annuleren op de pagina met informatie over verlenging.
Het abonnement wordt geannuleerd. Er wordt een e-mail met annuleringsbevestiging verzonden naar uw e-mailadres.
Het abonnement in andere landen annuleren
Het abonnement annuleren:
- Open het hoofdvenster van het programma.
- Ga naar het gedeelte Profiel.
- Onder abonnementsinformatie, klikt u op Account beheren. Als u uw apparaat niet hebt verbonden met uw apparaat, klik dan op Aanmelden.
Het aanmeldingsvenster van My Kaspersky-account wordt geopend.
- Ga in uw My Kaspersky-account naar het gedeelte Abonnementen en klik op het abonnement-paneel.
Er wordt een venster geopend met abonnementsgegevens.
- Klik op Abonnement beheren.
Selecteer in de vervolgkeuzelijst Abonnement annuleren. Volg de instructies op het scherm.
Het abonnement wordt geannuleerd.
Als u uw abonnement opzegt na de automatische betaling voor de volgende periode, blijft het abonnement actief tot de volgende periode afloopt. Als u de betaling voor de reeds verstreken periode wilt annuleren, kunt u een terugbetaling aanvragen in overeenstemming met het teruggavebeleid. Normaal kunt u binnen 30 dagen na de betaling een terugbetaling ontvangen. Neem voor meer informatie over de voorwaarden en mogelijkheid van een terugbetaling contact op met de Klantenondersteuning.
Wanneer u een terugbetaling aanvraagt, moet u de volgende informatie verstrekken:
- Datum van aankoop
- Uw naam en e-mailadres opgegeven bij de aankoop
- Bestelnummer
Na verificatie van de verstrekte informatie duurt het 5 tot 7 werkdagen voordat u het geld ontvangt.